言葉のマナー

日本では小学校から義務教育で習っている言葉使いですが、皆さんは覚えているでしょうか？大学への進学や社会へ出ると言葉使いが非常に重要になってきます。このページではビジネスマナーの第一歩として言葉使いについて紹介します。

敬語の使い方

敬語には３つの使い方があり、１つ１つの敬語には意味があります。
「尊敬語」：相手の動作状態を直接敬って使う言葉です。「〜なされた。」「〜なされる。」等言葉尻に追加すると尊敬語のようになります。

「謙譲語」：相手に対して自身や身内(会社や部署等)を低い位置において、相手を高めるときに使う言葉です。「ご指導いただきます。」「お会いいたします。」等単語の前に「お」や「ご」言葉尻に「〜する。」「〜いただき」「〜申し上げます。」等の言葉を使います。

「丁寧語」：相手を敬って使う言葉です。日常会話でも特に多く使うのがこの丁寧語です。言葉尻に「〜です。」「〜ます。」が使われるのが特徴です。

社会に出ると社内で話すときなどは「丁寧語」で話す事が多くなります。また会社側も社員レベルの意識向上のために丁寧語を推奨している事業所もあるそうです。普段から丁寧な言葉使いに気を使っている方にとっては余り苦にならずの使えるマナー言葉かもしれません。
「尊敬語」は上司など上役の人たちに使う言葉です。会社の先輩なので、貴女より仕事の内容等熟知しているはずです。そんな人生の先輩方を敬う気持ちで尊敬語を使いましょう。
「謙譲語」は３つの言葉の中でも最大級に気をつけなければいけない言葉です。この言葉が使われるのは取引先の会社などです。言葉一つで相手の気持ちが変わってしまうため謙譲語の使用は非常に繊細です。